Habilidade
“A habilidade de aprender mais depressa do que seus concorrentes pode ser a única vantagem competitiva.” Arie De Geus
Competência
“Competentes são aqueles que sabem o que fazem (know what), sabem como fazer (know how) e sabem porque fazem (know why).” Carlos Neves
Aprimoramento
“O maior benefício do treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem.” Peter Drucker